Cette politique de confidentialité décrit la manière dont sparedent.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat.

Contact

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité ou désirez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à  info@sparedent.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Sparedent GmbH, Marie-Curie-Straße 2, 22941 Bargteheide, Allemagne

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre support client. Dans le cadre de la présente politique, toute information permettant d’identifier un individu (y compris celles mentionnées ci-dessous) est désignée par le terme « Informations personnelles ».

• Informations sur l’appareil
• Objectif de la collecte : charger le Site correctement pour vous et analyser son utilisation afin de l'optimiser.
• Source de la collecte : collectées automatiquement via des cookies, fichiers journaux, balises ou pixels lors de votre visite.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.
• Informations personnelles collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche et interactions mit dem Site.
• Informations sur les commandes
• Objectif de la collecte : fournir les produits ou services, traiter les paiements, organiser la livraison, émettre les factures et confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour prévenir les risques ou fraudes, et, si vous avez donné votre consentement, vous fournir des informations oder publicités sur nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectées directement auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.
• Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de support client
• Objectif de la collecte : assurer le support client.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour en demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de fournir nos services et d'exécuter nos contrats, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Pour plus d’informations : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois en vigueur, répondre à une assignation ou protéger nos droits.

 

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir nos services, y compris la vente de produits, le traitement des paiements et la livraison.

• Vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement

• L’exécution du contrat entre vous et le Site

• Le respect de nos obligations légales

• La sauvegarde de vos intérêts vitaux

• L'exécution d'une mission d’intérêt public

• Nos intérêts légitimes, à la condition que ceux-ci ne l'emportent pas sur vos droits fondamentaux

 

Conservation

Vos informations personnelles sont conservées dans nos dossiers, sauf si vous demandez leur suppression. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits ».

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous disposez du droit de vous opposer à tout traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Nous n’utilisons pas de processus de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif sur les données de nos clients.

Notre prestataire Shopify recours à un traitement automatisé limité afin de prévenir la fraude, sans que cela n'ait d'effet juridique ou significatif pour vous.

Exemples de services incluant un traitement automatisé :

• Mise sur liste noire temporaire des adresses IP associées à des échecs de transactions répétés (persistance de quelques heures).

• Mise sur liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP placées sur liste noire (persistance de quelques jours).

Vos droits

RGPD (EEE)

Si vous résidez dans l’EEE, vous disposez des droits suivants :

• accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet,

• les transférer vers un autre service,

• demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessus.

Vos informations personnelles sont initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe pour stockage et traitement complémentaire, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, veuillez consulter le : Livre blanc sur le RGPD de Shopify

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous disposez des droits suivants :

• accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (droit de savoir),

• les transférer vers un autre service,

• demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression.

Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires ainsi que des cookies liés aux réseaux sociaux ou aux contenus.

Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au Site de mémoriser vos actions et vos préférences (telles que l’identifiant de connexion et la sélection de la région). Cela vous évite d’avoir à saisir à nouveau ces informations lors de chaque visite ou lorsque vous naviguez d’une page à l’autre.

Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le Site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils reviennent régulièrement.

Nous utilisons les cookies suivants afin d’optimiser votre expérience sur notre Site et de vous fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction	Durée
_ab	Utilisé dans le cadre de l'accès à l'interface administrateur.	2 ans
_secure_session_id	Utilisé pour la navigation au sein de la boutique en ligne.	24 heures
_shopify_country	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	Session
_shopify_m	Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients.	1 an
_shopify_tm	Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients.	30 minutes
_shopify_tw	Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients.	2 semaines
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.	1 minute
_tracking_consent	Mémorisation des préférences de suivi.	1 an
c	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	1 an
cart	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 semaines
cart_currency	Utilisé en relation avec la devise du panier d'achat.	2 semaines
cart_sig	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	2 semaines
cart_ts	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	2 semaines
cart_ver	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 semaines
checkout	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	4 semaines
checkout_token	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	30 minutes
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	Session
keep_alive	Utilisé pour la localisation de l'acheteur.	2 semaines
master_device_id	Utilisé dans le cadre de la connexion du marchand.	2 ans
previous_step	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	1 an
remember_me	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	1 an
secure_customer_sig	Utilisé dans le cadre de la connexion du client.	20 ans
shopify_pay	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	1 an
shopify_pay_redirect	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
storefront_digest	Utilisé dans le cadre de la connexion du client.	2 ans
tracked_start_checkout	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	1 an
checkout_one_experiment	Utilisé dans le cadre du processus de paiement (checkout).	Session

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Suivi des pages d'atterrissage (landing pages).	2 semaines
_orig_referrer	Suivi des pages d'atterrissage (landing pages).	2 semaines
_s	Statistiques de Shopify (Shopify analytics).	30 minutes
_shopify_d	Statistiques de Shopify (Shopify analytics).	Session
_shopify_s	Statistiques de Shopify (Shopify analytics).	30 minutes
_shopify_sa_p	Statistiques Shopify relatives au marketing et aux parrainages.	30 minutes
_shopify_sa_t	Statistiques Shopify relatives au marketing et aux parrainages.	30 minutes
_shopify_y	Statistiques de Shopify (Shopify analytics).	1 an
_y	Statistiques de Shopify (Shopify analytics).	1 an
_shopify_evids	Statistiques de Shopify (Shopify analytics).	Session
_shopify_ga	Statistiques Shopify et Google Analytics.	Session

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de son type : cookie « persistant » ou cookie de « session ».

Les cookies de session expirent lorsque vous cessez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent actifs jusqu’à leur date d’expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut altérer votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre Site pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, souvent accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies ne garantit pas l’arrêt total du partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas me suivre (Do Not Track)

Veuillez noter que, puisqu'il n’existe pas encore de norme industrielle harmonisée sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact ».

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous disposez du droit de déposer votre plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle de référence.

Dernière mise à jour : 29/11/2022